Términos y condiciones de Bocado

1. Titular

Bocado es operado por:

Franco Clavero
CUIT: 20-44972303-2
Domicilio: Padre Buteler 10, Alta Gracia, Córdoba, Argentina
Correo electrónico: soporte@bocadocarta.com
Sitio web: bocadocarta.com

2. Servicio

Bocado es una plataforma tecnológica destinada principalmente a comercios gastronómicos.

Puede proporcionar funcionalidades tales como:

• carta digital;
• administración de productos;
• precios;
• categorías;
• fotografías;
• promociones;
• información sobre alérgenos;
• pedidos online;
• pedidos desde mesas;
• generación de pedidos mediante WhatsApp;
• historial de pedidos;
• métricas;
• estadísticas;
• gestión de información del comercio.

Bocado podrá incorporar, modificar o eliminar funcionalidades para mejorar o adaptar el servicio.

3. Planes

Bocado podrá ofrecer, entre otros:

Carta Digital

Permite administrar y publicar una carta digital.

Carta Digital + Pedidos Online

Incluye la carta digital y funcionalidades destinadas a facilitar pedidos a distancia.

Carta Digital + Pedidos Online + Pedidos en Mesa

Incluye las funcionalidades anteriores y herramientas para facilitar pedidos realizados desde el establecimiento.

Las características y precios vigentes estarán informados en la web o mediante los canales comerciales de Bocado.

4. Primer mes gratuito

Bocado podrá ofrecer un primer mes gratuito.

Para acceder al período gratuito no será obligatorio registrar previamente una tarjeta ni otro medio de pago.

Finalizado el período gratuito, la continuidad del servicio requerirá contratar y abonar el plan correspondiente.

El período gratuito no genera obligación de continuar utilizando Bocado.

Bocado podrá establecer condiciones razonables para evitar usos abusivos o múltiples períodos gratuitos correspondientes al mismo comercio.

5. Suscripción

Los planes son de periodicidad mensual, salvo que Bocado comunique expresamente otra modalidad.

Inicialmente, la renovación podrá gestionarse de forma manual.

Los pagos de la suscripción podrán realizarse mediante los medios habilitados por Bocado, tales como:

• transferencia;
• efectivo;
• tarjeta;
• otros medios expresamente informados.

6. Modificación de precios

Bocado podrá actualizar los precios de sus planes.

Las modificaciones serán comunicadas con anticipación razonable y se aplicarán a períodos futuros.

Una modificación de precio no afectará retroactivamente períodos ya abonados.

7. Vencimiento

Una vez vencido un plan, el comercio contará con un período de gracia de hasta 10 días corridos.

Durante dicho período la carta podrá permanecer disponible.

Si el comercio no regulariza la suscripción dentro del período de gracia, Bocado podrá:

• suspender la administración;
• desactivar funcionalidades;
• retirar temporalmente la carta;
• proceder posteriormente al cierre de la cuenta conforme a sus políticas.

8. Cancelación

El comercio puede cancelar su suscripción cuando lo desee.

La solicitud podrá realizarse mediante las herramientas disponibles dentro del panel o por los canales de soporte habilitados.

La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero no generará automáticamente devolución del período ya iniciado.

9. Reembolsos

Los períodos de suscripción ya iniciados no son reembolsables, excepto:

• cobros duplicados;
• errores imputables a Bocado;
• acuerdo expreso;
• supuestos en los cuales la legislación aplicable establezca lo contrario.

Si la normativa de defensa del consumidor resultara aplicable a una contratación determinada, prevalecerán los derechos irrenunciables reconocidos por dicha normativa.

10. Función de intermediación

Bocado proporciona infraestructura tecnológica.

Bocado:

• no es el restaurante;
• no prepara alimentos;
• no vende los productos del comercio;
• no realiza deliveries;
• no determina precios;
• no controla stock;
• no cobra comisiones por los pedidos;
• no recibe el dinero de los pedidos;
• no procesa el pago entre consumidor y comercio;
• no factura los productos gastronómicos vendidos por el comercio.

La relación comercial relativa al producto se establece directamente entre el comercio y su cliente.

11. Pedidos

Bocado puede facilitar la creación de un pedido y posteriormente dirigir al consumidor a WhatsApp u otro canal habilitado por el comercio.

El comercio es responsable de confirmar:

• disponibilidad;
• precio final;
• horario;
• preparación;
• modalidad de entrega;
• retiro;
• delivery;
• forma de pago;
• cualquier otra condición de la operación.

El envío de un pedido mediante Bocado no implica necesariamente su aceptación definitiva por el comercio.

12. Pagos de pedidos

Los pagos correspondientes a alimentos, bebidas o productos ofrecidos por el comercio se realizan directamente entre comercio y cliente.

Podrán utilizarse:

• efectivo;
• transferencia;
• alias;
• CVU;
• medios de pago presenciales;
• cualquier otro medio aceptado directamente por el comercio.

Bocado no administra, custodia ni recibe esos fondos.

13. Delivery y retiro

Bocado puede facilitar información necesaria para coordinar una entrega o retiro, pero no presta servicios de logística.

El comercio y el consumidor son responsables de coordinar directamente:

• entrega;
• retiro;
• horarios;
• costos;
• dirección;
• condiciones logísticas.

14. Responsabilidad del comercio

Cada comercio es exclusivamente responsable por:

• productos publicados;
• exactitud de sus precios;
• stock;
• fotografías;
• promociones;
• ingredientes;
• información sobre alérgenos;
• calidad e inocuidad de los alimentos;
• elaboración;
• conservación;
• cumplimiento bromatológico;
• entrega;
• delivery;
• habilitaciones;
• impuestos;
• facturación;
• atención al consumidor;
• cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.

15. Contenido

El comercio declara que posee los derechos o autorizaciones necesarias respecto del contenido que carga en Bocado.

Esto incluye:

• logos;
• marcas;
• fotografías;
• textos;
• diseños;
• promociones;
• nombres comerciales.

El comercio será responsable frente a cualquier reclamo de terceros relacionado con dicho contenido.

16. Contenido prohibido

Bocado podrá eliminar, bloquear o restringir contenido que considere:

• ilegal;
• fraudulento;
• engañoso;
• ofensivo;
• discriminatorio;
• contrario a derechos de terceros;
• violatorio de propiedad intelectual;
• relacionado con productos cuya comercialización esté prohibida;
• incompatible con la naturaleza de Bocado.

17. Bebidas alcohólicas

Los comercios gastronómicos o bares podrán publicar bebidas alcohólicas cuando su comercialización sea legal.

El comercio es exclusivamente responsable de:

• contar con las habilitaciones correspondientes;
• verificar la edad de quien adquiere el producto;
• cumplir las restricciones horarias o territoriales aplicables;
• no vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Bocado no verifica físicamente la identidad ni edad de quien recibe un pedido.

18. Información de alérgenos

Bocado permite al comercio publicar información relacionada con ingredientes y alérgenos.

El comercio es responsable de la exactitud y actualización de dicha información.

Ante alergias, intolerancias o condiciones médicas, el consumidor deberá confirmar directamente con el comercio la composición y condiciones de elaboración del producto.

19. Datos personales

El uso de datos personales se regula además por la Política de Privacidad de Bocado.

El comercio se compromete a utilizar los datos obtenidos mediante Bocado exclusivamente de forma lícita.

Los datos necesarios para gestionar pedidos podrán utilizarse para dicha finalidad.

Para comunicaciones promocionales no relacionadas directamente con el pedido, el comercio deberá contar con consentimiento u otra base legal válida cuando corresponda.

20. Propiedad intelectual de Bocado

Bocado, su software, código, interfaz, diseño, arquitectura, marca, identidad gráfica y funcionalidades pertenecen a Bocado o a sus respectivos titulares.

La contratación de un plan no transfiere al comercio derechos de propiedad sobre la plataforma.

Se concede únicamente una autorización limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar Bocado durante la vigencia de la suscripción.

21. Propiedad del contenido del comercio

El comercio conserva la titularidad del contenido que carga en Bocado.

Al cargarlo, concede a Bocado una licencia limitada para:

• almacenarlo;
• procesarlo;
• redimensionarlo;
• reproducirlo;
• mostrarlo;
• transmitirlo;

únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio.

22. Disponibilidad

Bocado realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible.

No se garantiza funcionamiento ininterrumpido ni ausencia absoluta de errores.

Podrán producirse interrupciones por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• problemas de infraestructura;
• proveedores externos;
• ataques informáticos;
• causas de fuerza mayor;
• fallos de Internet;
• acontecimientos fuera del control razonable de Bocado.

23. Mantenimiento

Bocado podrá realizar tareas de mantenimiento programadas o de emergencia.

Cuando resulte razonablemente posible, las intervenciones relevantes podrán comunicarse anticipadamente.

24. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Bocado no será responsable por daños derivados directamente de:

• información incorrecta publicada por comercios;
• falta de stock;
• cambios de precios;
• demoras;
• cancelaciones de pedidos;
• problemas con alimentos;
• intoxicaciones;
• alérgenos incorrectamente informados;
• delivery;
• incumplimientos fiscales;
• falta de facturación;
• acciones de terceros;
• comunicaciones realizadas fuera de Bocado.

Nada de lo establecido pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas.

25. Suspensión

Bocado podrá suspender una cuenta cuando detecte:

• incumplimiento de estos términos;
• falta de pago;
• fraude;
• actividades ilegales;
• riesgos de seguridad;
• abuso de la plataforma;
• contenido prohibido;
• afectación a otros usuarios o a Bocado.

26. Eliminación de la cuenta

El comercio podrá solicitar el cierre desde el panel.

Luego de la solicitud existirá un período de 10 días corridos durante el cual podrá revertirse la decisión.

Finalizado dicho período, Bocado podrá eliminar definitivamente la cuenta y los datos que no deban conservarse por obligación legal.

27. Servicios externos

Determinadas funciones pueden depender de proveedores externos, incluyendo:

• hosting;
• bases de datos;
• Google Maps;
• WhatsApp;
• servicios de correo;
• analítica;
• otros servicios tecnológicos.

Bocado no controla la disponibilidad permanente de servicios proporcionados por terceros.

28. Modificaciones

Bocado podrá actualizar estos Términos.

Las modificaciones sustanciales podrán ser comunicadas mediante la plataforma, email u otro mecanismo razonable.

La versión vigente estará disponible en bocadocarta.com.

29. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina.

Para relaciones comerciales que no revistan carácter de relación de consumo, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes de la Provincia de Córdoba, sin perjuicio de que las partes puedan acordar mecanismos alternativos de resolución.

Cuando resulte aplicable normativa de defensa del consumidor, prevalecerán las reglas imperativas de jurisdicción y protección correspondientes.

30. Contacto

Bocado
Franco Clavero
CUIT: 20-44972303-2
Domicilio: Padre Buteler 10, Alta Gracia, Córdoba, Argentina
Correo electrónico: soporte@bocadocarta.com
Sitio web: bocadocarta.com